Política de Privacidade

REDE MENDES ANSEL TECNOLOGIA E INTERMEDIACAO LTDA
Nome fantasia: SALVA O RANGO
CNPJ: 64.881.076/0001-56
Juiz de Fora/MG
Encarregado de dados (DPO): contato@salvaorango.com.br

Esta Política descreve como o Salva o Rango coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de consumidores, parceiros e visitantes da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone, tipo de conta (cliente, restaurante, administrador).
• Dados de pagamento: CPF do pagador, exigido pelo provedor de pagamento (Asaas) para processar Pix e cartão de crédito. Guardamos o CPF no seu perfil para não solicitá-lo novamente nas próximas compras. Não armazenamos número de cartão, validade ou código de segurança.
• Dados de localização: coordenadas aproximadas e endereço, quando autorizado, para exibir ofertas próximas, calcular distâncias e habilitar entrega quando aplicável.
• Dados de pedidos: itens adquiridos, valores, status, histórico, avaliações, comentários e restaurantes favoritados.
• Notificações push: quando você ativa avisos do navegador, guardamos um identificador técnico da sua inscrição (endpoint e chaves de criptografia) para poder enviar o aviso — não conseguimos ler nem enviar nada além das notificações do próprio app.
• Dados de restaurantes parceiros: razão social, CNPJ, endereço, horário, fotos, ofertas, métricas operacionais e dados bancários para futuros repasses.
• Documentos do onboarding: documentos de identificação e regularidade exigidos para aprovação do parceiro, armazenados em área restrita, acessível apenas ao parceiro responsável e à equipe administrativa.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores de sessão, logs de acesso e diagnóstico.

2. Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies, localStorage, sessionStorage e tecnologias similares para manter sessão autenticada, lembrar preferências, melhorar desempenho, viabilizar funcionamento do PWA offline e medir uso agregado da plataforma. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento do app.

3. Finalidades do tratamento

• Criar e manter sua conta;
• Exibir ofertas relevantes e próximas;
• Processar pedidos, reservas e retiradas;
• Permitir comunicação entre consumidor e parceiro quando necessário;
• Validar cadastro de parceiros e prevenir fraudes;
• Operar avaliações, reputação e qualidade da plataforma;
• Atender obrigações legais, contábeis e regulatórias;
• Melhorar funcionalidades e desempenho do produto;
• Enviar comunicações operacionais e, quando autorizado, informativas.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados, na medida do necessário, com:

• Estabelecimentos parceiros, para viabilizar pedidos (nome, contato necessário e detalhes do pedido);
• Provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, notificações e suporte;
• Ferramentas de monitoramento, segurança e prevenção a fraude;
• Asaas, nossa processadora de pagamentos, para processar cobranças e estornos via Pix e cartão de crédito;
• Parceiro de logística/entrega (transportadora terceirizada), quando o consumidor opta por entrega: compartilhamos nome, telefone, endereço de entrega e localização aproximada, na medida necessária para o motoboy coletar e entregar o pedido e para exibirmos o rastreio em tempo real;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados para publicidade de terceiros sem base legal adequada.

5. Pagamentos

Os pagamentos (Pix e cartão de crédito) são processados pela Asaas, nossa processadora de pagamentos. Dados estritamente necessários à transação — valor, identificadores do pedido, nome e CPF/CNPJ do pagador — são tratados pela Asaas sob as próprias políticas dela. Não temos acesso a número de cartão, validade ou código de segurança.

6. Indicadores de impacto

Podemos utilizar dados agregados e anonimizados para calcular e divulgar indicadores de impacto, como kits vendidos, quilos de alimentos salvos do desperdício e emissões evitadas. Esses indicadores não permitem identificar pessoas individualmente.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso baseado em papéis, políticas de segurança no banco de dados (Row-Level Security), HTTPS e isolamento de documentos sensíveis em armazenamento restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos titulares e autoridades conforme a LGPD.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e prazos prescricionais. Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento; alguns dados podem ser preservados em forma anonimizada ou para cumprimento de obrigações legais.

9. Seus direitos (LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@salvaorango.com.br.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.